Halcón, Asesores de seguros

Halcón Seguros, Número único

Síganos: Halcón Seguros en Facebook Halcón Seguros en Instagram

Novedades

 

Cómo manejar un Siniestro

Enero 2018

Siniestros

¿Qué es un siniestro?

Un siniestro significa, en la terminología de una Compañía de Seguros, un hecho fortuito por el que se contrató una cobertura. Puede tratarse de la prestación de servicios como es el caso de las coberturas médicas ante la eventualidad de una enfermedad, o bien de un daño material, pérdida, destrucción o cualquier avería/lesión que sufra la propiedad o la persona asegurada.

¿Cómo manejar un siniestro?

En caso de un siniestro, eventualidad o accidente es importante mantener la calma y tener clara la información de la póliza de seguro que contrató y a quién debe contactar ya sea su intermediario de seguros o la Compañía de Seguros a través de sus líneas de atención. Para esto, las Compañías de Seguros cuentan con una red de grúas, abogados, ambulancias, médicos entre otros servicios profesionales y asistencias gratuitas.

  1. Revise que tanto usted como sus acompañantes estén bien.
  2. Baje del vehículo con precaución, ponga los triángulos reflectivos y prenda las luces de emergencia.
  3. Verifique si las personas que van en el otro vehículo necesitan asistencia médica y pídala en caso de ser necesario.
  4. Llame a su Compañía de Seguros para que envíen al abogado y que este lo acompañe durante el proceso y continúe con los trámites.

 
¿Cómo solicitar los servicios de la compañía de seguros?

  1. Comunicar el siniestro a la Compañía de Seguros o a su intermediario dentro del plazo establecido.
  2. Mantener siempre informada a la Compañía de Seguros. Durante la tramitación del siniestro, el asegurado debe ir aportando toda la documentación que surja (facturas, informes médicos, Croquis, informe de tránsito, etc.)
  3. Si una vez ocurrido el siniestro, el asegurado obtuviera alguna cantidad monetaria por parte del responsable del daño o recuperase algún bien, deberá comunicarlo a la compañía de Seguros.

Deberes del Asegurado:

  • Cuidar, proteger y dar uso adecuado al bien asegurado.
  • Dar aviso a la compañía en caso de cualquier eventualidad.
  • Al adquirir el seguro, declarar la verdad sobre el estado actual del bien.
  • El asegurado debe informarse sobre los términos y condiciones de su seguro.
  • Pagar la prima del seguro en el momento pactado.

Deberes de la Compañía de Seguros:

  • Las quejas y reclamaciones siempre deben ser atendidas.
  • Dar un servicio oportuno y atender las dudas del asegurado.
  • El pago de la indemnización: Es la principal obligación de la Compañía de Seguros y el valor se determina en función de la tasación de los daños, con el límite máximo que figure en la póliza.
  • Comunicar el rehúse del siniestro: Según los datos que se pongan de manifiesto y con base en las normas de la póliza contratada, la Compañía de Seguros puede acordar el rehúse del siniestro. Debe hacerlo por escrito al asegurado, expresando los motivos del mismo, a fin de que el asegurado acepte la decisión de la compañía o realice una reclamación si lo considera conveniente.

Índice Novedades
 



Soluciones Halcón Seguros Ltda.


¿Dónde estamos?


Calle 36 # 63 - 32
Medellín, Colombia

info@halcon.com.co

Número único:

(574) 444-6350

Logo Halcón